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贾玲和沈腾拿了就走?818苏宁智慧无人店秀出购物骚操作

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贾玲鬼鬼祟祟地守在一家门店之外,伸手去接那些从门店里丢出来的东西;门店之内,沈腾时不时拿着一些商品鬼鬼祟祟地丢给门外的贾玲。门店的警报器没有响起,也没有店员阻拦他俩的行为。一通操作之后,贾玲怀里抱着大量商品,沈腾两手空空的走过了付款闸道。然而贾玲和沈腾还没来得及为自己的成功 偷窃 而高兴太久,很快就收到了付款成功的短信。

贾玲手中的商品价格结算两讫,分文不少全部付款成功。

这不是电影和综艺中的情节,也不是贾玲和沈腾真的当起了 雌雄大盗 。而是贾玲和沈腾作为苏宁数字无人店体验官经历的别样体验。

818期间,全国首家智慧无人店在南京徐庄亮相。

智慧无人店是什么东西?

智慧无人店是利用AI智能和智能后台管理软件 店+ 实现24小时经营的数字化门店。在智慧无人店里,你看不到那些虎视眈眈的导购阿姨,也没有那些闲聊挡道的货架管理员。在AI和大数据的协助下,数字化门店仅凭兼职员工就能够完成日常工作和经营管理。

(智慧无人点入店需要的手续)

传统的门店经营过程中常常会出现这样的问题,在人流高峰期,收银柜台总要排起长龙。即便临时抽调增设收银柜台也总觉得忙不过来,每个收银员都恨不能长出三头六臂。可是到了工作比较清闲,人流量较低的时间段,即便只开两个收银柜台,柜员也还是清闲的无所事事。这就造成了用人成本上的矛盾。

而在苏宁智慧无人店里并不会出现这样的情况,因为智慧无人店里,你甚至不用进行付款。当然,这里说的不用购买绝不是指可以在智慧无人店里白吃白喝白拿,而是消费者在智慧无人店里消费的时候可以省去付款这一行为。

(消费者离店后在手机上查看实时支付信息)

以苏宁智慧为例,当消费者进入商店之后,随手取下货架上的商品,这件商品就自动加入了消费者的购物车。如果消费者又突然不想要这件商品了,也可以把商品放回货架。当商品归位的时候,AI也会自动从消费者的电子购物车里删除这件商品。如果顾客归还商品的时候走错了货架或者放错了位置,AI也会自动发出警报,通知店员将商品归位。而在某类商品即将售罄的时候,AI也会做出补货提醒,实现智能补货。

而消费者购物结束之后,只要通过付款闸道,就能实现购物车自动结算付款,拿了就走。

大幅度降低现场扫码和付款还有结算造成的排队时间,既能提升消费者的购物体验,节省消费者的购物时间,也能大幅度降低门店运营过程中的用人成本。

相信每个人在购物过程中都都经常会遇到的这样一些情况:

收银台前排着长龙,每个排队的人手中都推着购物车,而口干舌燥的你却只是想买一瓶矿泉水;刚刚走进日化区,就有一大群叽叽喳喳的大婶围上来向你推荐他家的洗衣液,但你其实只是想买一块肥皂;挑选商品的时候,价签与实际商品不对应,明明价签上是10元一件的A商品,货架上对应位置摆放的却是15元一套的B商品

(消费者完成购物离店)

每每在购物中遇到这些问题,我时常会想象这样的场景

如果能有一家商店,在那里没有聒噪的导购员;所有商品都在它应该在的位置,没有摆放错误随便乱放的情况;拿了商品就能走,付款不用长时间排队的话,购物体验一定非常完美。

我曾经把我的这些想象告诉我的朋友,收获了对方的嗤笑,嘲笑我的不现实。但现在,我曾经的这些想象,好像就快要实现了。

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